IT-Learning: 569 producten
Wees de manager die mensen niet zullen verlaten
Door de 'Great Reshuffle' geven werknemers hun baan op in het hoogste tempo in meer dan 20 jaar en overweegt 41% van de werknemers wereldwi…
Positief blijven tegenover negativiteit
Zelfs de meest optimisten onder ons kunnen het zwaar te verduren krijgen wanneer schijnbaar onophoudelijke negativiteit op het werk en in h…
Agile: Het is niet alleen voor software
Softwareontwikkeling heeft agile wereldwijd populair en succesvol gemaakt, maar wist u dat u agile voor zoveel meer kunt inzetten dan allee…
Een goede mentor zijn
Het mentorschap is een manier om uw wijsheid en kennis te delen met iemand die minder ervaren is. Mensen die mentor zijn profiteren ook: on…
Gesprekken de-escaleren in de klantenservice
Zowat elke klantenserviceprofessional krijgt ooit te maken met een furieuze klant. Deze personen kunnen schreeuwen, vloeken of het stellig …
Een programma ontwikkelen voor diversiteit, inclusie en verbondenheid
Diversiteit, inclusie en verbondenheid (DIV) zijn niet zomaar modewoorden. DIV-programma's kunnen een reële impact hebben op de productivi…
Basisbeginselen van softwarearchitectuur
Softwarearchitectuur is meer dan bestaande pakketten samenvoegen alsof ze bouwstenen zijn. Het is een weloverwogen ontwerpbenadering, om sy…
Virtuele verkoop voor verkopers
Uit onderzoek blijkt dat 90% van de verkoop is verplaatst naar videoconferencing en 50% van de verkoopmanagers denkt dat dit model zal blij…
Weerbaarheid als leider opbouwen
Onderzoek leert ons dat veerkracht een van de belangrijkste eigenschappen is van succesvolle leiders. Veerkracht kan u helpen uitdagingen a…
Omgaan met prestatieproblemen van medewerkers
Productieve, getalenteerde medewerkers zijn onmisbaar om uw zakelijke doelen en visie te bereiken. Toch zijn er momenten waarop een klein a…
Basisbeginselen van netwerken: de basis van netwerken
Wanneer iemand netwerken begint te studeren, weet hij of zij vaak niet waar te beginnen. Er bestaat dan ook een breed spectrum van technolo…
Mensen met een hoog potentieel managen
Het managen van mensen met een hoog potentieel geeft u de kans om de weg te effenen voor een aantal van de beste talenten binnen uw organis…
Uw zichtbaarheid als leider vergroten
Leiders moeten zichtbaar zijn om impact te maken. Maar het ontwikkelen van uw reputatie als leider en deskundige kost moeite en vraagt om e…
Telefonische klantenservice
Klantenservice-expert Jeff Toister helpt klantenservicespecialisten de specifieke vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om klanten tel…
Data science in de vingers krijgen: Geweldige vragen stellen
Geweldige data science-ontdekkingen zijn vaak terug te voeren tot iemand die een kritische vraag stelt. Daarom is het belangrijk voor uw te…