IT-Learning: 569 producten
Klantenservice: Klantwaarde crëren
Als u een klantenservicemanager of een verkoopmanager bent, weet u hoe belangrijk het is om de waarde van een klant voor uw bedrijf te iden…
Medewerkers coachen en laten ontwikkelen
De kracht van coaching op de werkplek aanwenden. Leer hoe u van een bevelende en controlerende managementstijl kunt overstappen op een coac…
Basisbeginselen van operationeel management
Klanten willen waarde. Bedrijven willen productiviteit. De oplossing: gestroomlijnde werkzaamheden, van productie tot levering. In deze cur…
Verkoopcoaching
Hoe stelt u een verkoopteam samen dat prospects weet te overtuigen, zich onderscheidt van concurrenten en steeds weer nieuwe klanten werft,…
Omhoog managen
Bent u klaar om de leiding te nemen, goed werk te verrichten en ervoor opgemerkt te worden? Als u niet omhoog managet, hebt u misschien noo…
Uzelf voorbereiden op verandering
Van uw persoonlijke en professionele leven tot bredere veranderingen in de wereld in het algemeen, omgaan met verandering kan zelfs in de b…
Gegevensanalyse leren: 1 Basisbeginselen
Bent u geïnteresseerd in een carrière in gegevensanalyse? In deze cursus leert instructeur Robin Hunt u als een analist denken. Ze defini…
Een goede mentor zijn
Het mentorschap is een manier om uw wijsheid en kennis te delen met iemand die minder ervaren is. Mensen die mentor zijn profiteren ook: on…
Gesprekken de-escaleren in de klantenservice
Zowat elke klantenserviceprofessional krijgt ooit te maken met een furieuze klant. Deze personen kunnen schreeuwen, vloeken of het stellig …
Een programma ontwikkelen voor diversiteit, inclusie en verbondenheid
Diversiteit, inclusie en verbondenheid (DIV) zijn niet zomaar modewoorden. DIV-programma's kunnen een reële impact hebben op de productivi…
Basisbeginselen van softwarearchitectuur
Softwarearchitectuur is meer dan bestaande pakketten samenvoegen alsof ze bouwstenen zijn. Het is een weloverwogen ontwerpbenadering, om sy…
Virtuele verkoop voor verkopers
Uit onderzoek blijkt dat 90% van de verkoop is verplaatst naar videoconferencing en 50% van de verkoopmanagers denkt dat dit model zal blij…
Weerbaarheid als leider opbouwen
Onderzoek leert ons dat veerkracht een van de belangrijkste eigenschappen is van succesvolle leiders. Veerkracht kan u helpen uitdagingen a…
Omgaan met prestatieproblemen van medewerkers
Productieve, getalenteerde medewerkers zijn onmisbaar om uw zakelijke doelen en visie te bereiken. Toch zijn er momenten waarop een klein a…
Prestatiegerichte werving
Toppresteerders zijn niet op zoek naar zomaar een andere baan: ze zoeken naar uitdagingen en groeimogelijkheden. Om de beste mensen te krij…