Customer Experience Strategie & Leiderschap (masterclass)
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie, Online
- Startdatum en plaats
Customer Experience Strategie & Leiderschap (masterclass)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeAmsterdam 26 mei. 2026 tot 22 sep. 2026Toon rooster event 26 mei 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, CX overview en trends event 26 mei 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, CX strategie event 26 mei 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 2 juni 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, AI en CX event 9 juni 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 9 juni 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 9 juni 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 23 juni 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 23 juni 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 30 juni 2026, 09:30-17:00, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 1 september 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 8 september 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, De business case van CX event 8 september 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 15 september 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 22 september 2026, 09:30-17:00, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeLeusden 26 mei. 2026 tot 22 sep. 2026Toon rooster event 26 mei 2026, 12:30-14:30, Leusden, CX strategie event 26 mei 2026, 09:30-11:30, Leusden, CX overview en trends event 26 mei 2026, 15:00-17:00, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 2 juni 2026, 09:30-11:30, Leusden, AI en CX event 9 juni 2026, 15:00-17:00, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 9 juni 2026, 12:30-14:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 9 juni 2026, 09:30-11:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 23 juni 2026, 15:00-17:00, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 23 juni 2026, 12:30-14:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 30 juni 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 1 september 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 8 september 2026, 09:30-11:30, Leusden, De business case van CX event 8 september 2026, 15:00-17:00, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 15 september 2026, 12:30-14:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 22 september 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
computer Online: Online 26 mei. 2026 tot 22 sep. 2026Toon rooster event 26 mei 2026, 15:00-17:00, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 26 mei 2026, 12:30-14:30, Online, CX strategie event 26 mei 2026, 09:30-11:30, Online, CX overview en trends event 2 juni 2026, 09:30-11:30, Online, AI en CX event 9 juni 2026, 09:30-11:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 9 juni 2026, 12:30-14:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 9 juni 2026, 15:00-17:00, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 23 juni 2026, 12:30-14:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 23 juni 2026, 15:00-17:00, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 30 juni 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 1 september 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag event 8 september 2026, 15:00-17:00, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 8 september 2026, 09:30-11:30, Online, De business case van CX event 15 september 2026, 12:30-14:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 22 september 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeUtrecht 26 mei. 2026 tot 22 sep. 2026Toon rooster event 26 mei 2026, 12:30-14:30, Utrecht, CX strategie event 26 mei 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Onderzoeken van klantbeleving event 26 mei 2026, 09:30-11:30, Utrecht, CX overview en trends event 2 juni 2026, 09:30-11:30, Utrecht, AI en CX event 9 juni 2026, 09:30-11:30, Utrecht, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 9 juni 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 9 juni 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 23 juni 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 23 juni 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 30 juni 2026, 09:30-17:00, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 1 september 2026, 09:30-17:30, Utrecht, Harvard Casedag event 8 september 2026, 09:30-11:30, Utrecht, De business case van CX event 8 september 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 15 september 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Customer Centric Leiderschap event 22 september 2026, 09:30-17:00, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeLeusden 13 jul. 2026 tot 17 jul. 2026Toon rooster event 13 juli 2026, 15:00-17:00, Leusden, AI en CX event 13 juli 2026, 09:30-11:30, Leusden, CX overview en trends event 13 juli 2026, 12:30-14:30, Leusden, CX strategie event 14 juli 2026, 09:30-11:30, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 14 juli 2026, 12:30-14:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 juli 2026, 15:00-17:00, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 15 juli 2026, 15:00-17:00, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 15 juli 2026, 09:30-11:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 15 juli 2026, 12:30-14:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 16 juli 2026, 15:00-17:00, Leusden, De business case van CX event 16 juli 2026, 12:30-14:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 16 juli 2026, 09:30-11:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 17 juli 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag |
computer Online: Online 13 jul. 2026 tot 17 jul. 2026Toon rooster event 13 juli 2026, 12:30-14:30, Online, CX strategie event 13 juli 2026, 09:30-11:30, Online, CX overview en trends event 13 juli 2026, 15:00-17:00, Online, AI en CX event 14 juli 2026, 12:30-14:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 juli 2026, 15:00-17:00, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 14 juli 2026, 09:30-11:30, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 15 juli 2026, 15:00-17:00, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 15 juli 2026, 12:30-14:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 15 juli 2026, 09:30-11:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 16 juli 2026, 09:30-11:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 16 juli 2026, 15:00-17:00, Online, De business case van CX event 16 juli 2026, 12:30-14:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 17 juli 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag |
placeLeusden 24 aug. 2026 tot 28 aug. 2026Toon rooster event 24 augustus 2026, 09:30-11:30, Leusden, CX overview en trends event 24 augustus 2026, 12:30-14:30, Leusden, CX strategie event 24 augustus 2026, 15:00-17:00, Leusden, AI en CX event 25 augustus 2026, 15:00-17:00, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 25 augustus 2026, 12:30-14:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 25 augustus 2026, 09:30-11:30, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 26 augustus 2026, 15:00-17:00, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 augustus 2026, 12:30-14:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 augustus 2026, 09:30-11:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 27 augustus 2026, 09:30-11:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 27 augustus 2026, 15:00-17:00, Leusden, De business case van CX event 27 augustus 2026, 12:30-14:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 28 augustus 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag |
computer Online: Online 24 aug. 2026 tot 28 aug. 2026Toon rooster event 24 augustus 2026, 15:00-17:00, Online, AI en CX event 24 augustus 2026, 09:30-11:30, Online, CX overview en trends event 24 augustus 2026, 12:30-14:30, Online, CX strategie event 25 augustus 2026, 09:30-11:30, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 25 augustus 2026, 12:30-14:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 25 augustus 2026, 15:00-17:00, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 26 augustus 2026, 12:30-14:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 augustus 2026, 15:00-17:00, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 augustus 2026, 09:30-11:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 27 augustus 2026, 15:00-17:00, Online, De business case van CX event 27 augustus 2026, 12:30-14:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 27 augustus 2026, 09:30-11:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 28 augustus 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag |
placeAmsterdam 24 sep. 2026 tot 21 jan. 2027Toon rooster event 24 september 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, CX strategie event 24 september 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, CX overview en trends event 1 oktober 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 1 oktober 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, AI en CX event 29 oktober 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 29 oktober 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 5 november 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 19 november 2026, 16:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 26 november 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 november 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 10 december 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 7 januari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, De business case van CX event 14 januari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 21 januari 2027, 19:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 21 januari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeAntwerpen 24 sep. 2026 tot 21 jan. 2027Toon rooster event 24 september 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, CX strategie event 24 september 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, CX overview en trends event 1 oktober 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, AI en CX event 1 oktober 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Onderzoeken van klantbeleving event 29 oktober 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 29 oktober 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 5 november 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 19 november 2026, 16:30-21:30, Antwerpen, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 26 november 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 november 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 10 december 2026, 09:30-17:30, Antwerpen, Harvard Casedag event 7 januari 2027, 16:30-18:30, Antwerpen, De business case van CX event 14 januari 2027, 16:30-18:30, Antwerpen, Customer Centric Leiderschap event 21 januari 2027, 16:30-18:30, Antwerpen, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 21 januari 2027, 19:30-21:30, Antwerpen, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeLeusden 24 sep. 2026 tot 21 jan. 2027Toon rooster event 24 september 2026, 19:30-21:30, Leusden, CX strategie event 24 september 2026, 16:30-18:30, Leusden, CX overview en trends event 1 oktober 2026, 19:30-21:30, Leusden, AI en CX event 1 oktober 2026, 16:30-18:30, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 29 oktober 2026, 19:30-21:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 29 oktober 2026, 16:30-18:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 5 november 2026, 16:30-18:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 19 november 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 26 november 2026, 16:30-18:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 november 2026, 19:30-21:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 10 december 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 7 januari 2027, 16:30-18:30, Leusden, De business case van CX event 14 januari 2027, 16:30-18:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 21 januari 2027, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 21 januari 2027, 16:30-18:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
computer Online: Online 24 sep. 2026 tot 21 jan. 2027Toon rooster event 24 september 2026, 16:30-18:30, Online, CX overview en trends event 24 september 2026, 19:30-21:30, Online, CX strategie event 1 oktober 2026, 16:30-18:30, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 1 oktober 2026, 19:30-21:30, Online, AI en CX event 29 oktober 2026, 16:30-18:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 29 oktober 2026, 19:30-21:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 5 november 2026, 16:30-18:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 19 november 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 26 november 2026, 19:30-21:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 november 2026, 16:30-18:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 10 december 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag event 7 januari 2027, 16:30-18:30, Online, De business case van CX event 14 januari 2027, 16:30-18:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 21 januari 2027, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 21 januari 2027, 16:30-18:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeUtrecht 24 sep. 2026 tot 21 jan. 2027Toon rooster event 24 september 2026, 19:30-21:30, Utrecht, CX strategie event 24 september 2026, 16:30-18:30, Utrecht, CX overview en trends event 1 oktober 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Onderzoeken van klantbeleving event 1 oktober 2026, 19:30-21:30, Utrecht, AI en CX event 29 oktober 2026, 19:30-21:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 29 oktober 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 5 november 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 19 november 2026, 16:30-21:30, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 26 november 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 november 2026, 19:30-21:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 10 december 2026, 09:30-17:30, Utrecht, Harvard Casedag event 7 januari 2027, 16:30-18:30, Utrecht, De business case van CX event 14 januari 2027, 16:30-18:30, Utrecht, Customer Centric Leiderschap event 21 januari 2027, 16:30-18:30, Utrecht, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 21 januari 2027, 19:30-21:30, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAmsterdam 27 okt. 2026 tot 12 jan. 2027Toon rooster event 27 oktober 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, CX overview en trends event 27 oktober 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, CX strategie event 27 oktober 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 3 november 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, AI en CX event 10 november 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 november 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 november 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 november 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 november 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 1 december 2026, 09:30-17:00, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 8 december 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 15 december 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, De business case van CX event 5 januari 2027, 09:30-11:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 5 januari 2027, 12:30-14:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 12 januari 2027, 09:30-17:00, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAntwerpen 27 okt. 2026 tot 12 jan. 2027Toon rooster event 27 oktober 2026, 15:00-17:00, Antwerpen, Onderzoeken van klantbeleving event 27 oktober 2026, 12:30-14:30, Antwerpen, CX strategie event 27 oktober 2026, 09:30-11:30, Antwerpen, CX overview en trends event 3 november 2026, 09:30-11:30, Antwerpen, AI en CX event 10 november 2026, 09:30-11:30, Antwerpen, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 november 2026, 12:30-14:30, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 november 2026, 15:00-17:00, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 november 2026, 09:30-11:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 24 november 2026, 12:30-14:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 1 december 2026, 09:30-17:00, Antwerpen, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 8 december 2026, 09:30-17:30, Antwerpen, Harvard Casedag event 15 december 2026, 09:30-11:30, Antwerpen, De business case van CX event 5 januari 2027, 09:30-11:30, Antwerpen, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 5 januari 2027, 12:30-14:30, Antwerpen, Customer Centric Leiderschap event 12 januari 2027, 09:30-17:00, Antwerpen, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeLeusden 27 okt. 2026 tot 12 jan. 2027Toon rooster event 27 oktober 2026, 09:30-11:30, Leusden, CX overview en trends event 27 oktober 2026, 12:30-14:30, Leusden, CX strategie event 27 oktober 2026, 15:00-17:00, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 3 november 2026, 09:30-11:30, Leusden, AI en CX event 10 november 2026, 09:30-11:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 november 2026, 15:00-17:00, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 10 november 2026, 12:30-14:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 24 november 2026, 12:30-14:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 november 2026, 09:30-11:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 1 december 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 8 december 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 15 december 2026, 09:30-11:30, Leusden, De business case van CX event 5 januari 2027, 12:30-14:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 5 januari 2027, 09:30-11:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 12 januari 2027, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
computer Online: Online 27 okt. 2026 tot 12 jan. 2027Toon rooster event 27 oktober 2026, 09:30-11:30, Online, CX overview en trends event 27 oktober 2026, 12:30-14:30, Online, CX strategie event 27 oktober 2026, 15:00-17:00, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 3 november 2026, 09:30-11:30, Online, AI en CX event 10 november 2026, 09:30-11:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 november 2026, 15:00-17:00, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 10 november 2026, 12:30-14:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 24 november 2026, 12:30-14:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 november 2026, 09:30-11:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 1 december 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 8 december 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag event 15 december 2026, 09:30-11:30, Online, De business case van CX event 5 januari 2027, 09:30-11:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 5 januari 2027, 12:30-14:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 12 januari 2027, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeUtrecht 27 okt. 2026 tot 12 jan. 2027Toon rooster event 27 oktober 2026, 09:30-11:30, Utrecht, CX overview en trends event 27 oktober 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Onderzoeken van klantbeleving event 27 oktober 2026, 12:30-14:30, Utrecht, CX strategie event 3 november 2026, 09:30-11:30, Utrecht, AI en CX event 10 november 2026, 09:30-11:30, Utrecht, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 november 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 november 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 november 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 november 2026, 09:30-11:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 1 december 2026, 09:30-17:00, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 8 december 2026, 09:30-17:30, Utrecht, Harvard Casedag event 15 december 2026, 09:30-11:30, Utrecht, De business case van CX event 5 januari 2027, 12:30-14:30, Utrecht, Customer Centric Leiderschap event 5 januari 2027, 09:30-11:30, Utrecht, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 12 januari 2027, 09:30-17:00, Utrecht, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAmsterdam 3 nov. 2026 tot 9 feb. 2027Toon rooster event 3 november 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, CX overview en trends event 3 november 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, CX strategie event 10 november 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 10 november 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, AI en CX event 24 november 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 november 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 1 december 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 15 december 2026, 16:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 5 januari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 5 januari 2027, 19:30-21:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 19 januari 2027, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 26 januari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, De business case van CX event 2 februari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 9 februari 2027, 19:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 9 februari 2027, 16:30-18:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeLeusden 3 nov. 2026 tot 9 feb. 2027Toon rooster event 3 november 2026, 16:30-18:30, Leusden, CX overview en trends event 3 november 2026, 19:30-21:30, Leusden, CX strategie event 10 november 2026, 16:30-18:30, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 10 november 2026, 19:30-21:30, Leusden, AI en CX event 24 november 2026, 19:30-21:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 november 2026, 16:30-18:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 1 december 2026, 16:30-18:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 15 december 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 5 januari 2027, 16:30-18:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 5 januari 2027, 19:30-21:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 19 januari 2027, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 26 januari 2027, 16:30-18:30, Leusden, De business case van CX event 2 februari 2027, 16:30-18:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 9 februari 2027, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 9 februari 2027, 16:30-18:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
Beschrijving
Omschrijving:
Omschrijving:
Heb je moeite met het omzetten van klantinzichten naar een organisatiebrede CX-strategie? Klantbeleving is cruciaal, maar het vinden van de juiste balans tussen strategie en praktische uitvoering kan lastig zijn. Zonder de juiste aanpak blijft de klantbeleving fragmentarisch en mist jouw organisatie de kans om zich te onderscheiden. In de masterclass Customer Experience Strategie & Leiderschap leer je hoe je klantbeleving effectief onderzoekt, design thinking toepast en werkt aan een klantgerichte cultuur, met tastbare resultaten voor zowel de klant als de interne processen.
Met dit programma ben je snel bij in het vakgebied en krijg je praktische tools, framewor…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Omschrijving:
Omschrijving:
Heb je moeite met het omzetten van klantinzichten naar een
organisatiebrede CX-strategie? Klantbeleving is cruciaal, maar het
vinden van de juiste balans tussen strategie en praktische
uitvoering kan lastig zijn. Zonder de juiste aanpak blijft de
klantbeleving fragmentarisch en mist jouw organisatie de kans om
zich te onderscheiden. In de masterclass Customer Experience
Strategie & Leiderschap leer je hoe je klantbeleving effectief
onderzoekt, design thinking toepast en werkt aan een klantgerichte
cultuur, met tastbare resultaten voor zowel de klant als de interne
processen.
Met dit programma ben je snel bij in het vakgebied en krijg je
praktische tools, frameworks en persoonlijke begeleiding om
klantbeleving organisatiebreed te verankeren en duurzame
verandering te realiseren.
Doel: -
Na de opleiding: - Heb je inzicht in de laatste trends en
ontwikkelingen binnen CX, - Kan je klantinzichten effectief
onderzoeken en analyseren, - Kan je de impact van klantbeleving
meten en continue verbeteringen doorvoeren op basis van KPI’s en
feedback, - Pas je design thinking toe om innovatieve oplossingen
te ontwikkelen vanuit klantinzichten, - Heb je geleerd leiderschap
te tonen in het realiseren van een cultuurverandering en een
klantgerichte mindset in de organisatie
Doelgroep: De masterclass is voor ervaren professionals die kennis en een netwerk willen opbouwen op het gebied van customer experience en klantgerichtheid.
Vooropleiding: - HBO+ werk- en denkniveau, - 4+ jaar werkervaring in CX, - Geen master diploma nodig.
Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital, marketing, cx, data en communicatie door 100% vakexperts.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.